개인정보처리방침

 

1. 카카오게임즈는 이용자로부터 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.

[게임포털 가입 - 카카오통합회원]
1. 제3자 제공에 의한 수집 (제공자: 카카오)
- 필수 : 카카오계정(닉네임/프로필 사진), 카카오계정(이메일 또는 전화번호)
- 선택 : 카카오톡 채널 추가상태 및 내역, 본인확인[성별, 이름, 생년월일, 연계(CI)]
2. 회원가입 시 수집
- 필수 : 이름, 생년월일,성별 ,내/외국인, 본인확인값(CI), 휴대폰 번호, 이동통신사, 만 19세(당해 기준) 미만 회원 가입 시 법정대리인 [이름, 이메일, 휴대폰 번호, 생년월일, 본인확인값(CI)]

[서비스 이용 과정에서 자동 수집 항목]
- IP주소, 쿠키, 방문일시·불량 이용 기록 등의 서비스 이용기록, 기기정보

추가 수집하는 개인정보 항목

2. 카카오게임즈는 어떠한 목적으로 개인정보를 처리할까요.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

1. 1)이용자 식별, 가입의사 확인 및 가입 횟수 제한, 불량회원의 부정한 이용 방지, 법정대리인 동의여부 확인 및 법정대리인 본인확인
2. 2)서비스 이용 과정에서 이용자의 문의사항이나 불만처리, 공지사항 전달
3. 3)서비스 제공, 유료 서비스 구매 및 이용을 할 경우 요금 정산
4. 4)신규서비스 개발 및 이벤트 행사 시 참여기회를 알리기 위한  전달 및 마케팅 및 광고
5. 5)서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계를 통한 맞춤형 서비스 제공과 서비스 개선
6. 6)이용자 개인정보보호를 위한 안전한 이용환경 구축

3. 카카오게임즈는 얼마동안 개인정보를 이용할까요.

회사는 이용자가 회원가입 및 서비스 이용 시 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다. 이용자가 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집·이용 목적이 달성되거나 기간이 종료되었을 때 해당 이용자의 개인정보는 지체없이 파기합니다.

회원탈퇴를 요청 할 경우 개인정보 도용 등으로 인한 원치않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위해 회원탈퇴 요청 후 7일간 개인정보를 보유합니다. 게임데이터 저장범위는 각 게임별 운영정책을 따릅니다.

다만 이용자의 개인정보 중 본인확인값(CI)은 서비스 이용에 혼란 및 부정 사용 방지, 본인확인을 위해 15일간 기존의 저장공간과 구분된 별도의 저장공간에서 안전하게 저장됩니다.

서비스 이용제한 된 계정의 본인확인값(CI)은 부정사용을 방지하기 위해 최대 5년간 보관 기존의 저장공간과 구분된 별도의 저장공간에 암호화하여 안전하게 저장됩니다.

관계법령에 따른 개인정보 보관
회사는 관계 법령에 따라 일정기간 개인정보를 보관합니다.

4. 이용자와 약속한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 서비스 제공에 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부업체에게 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등을 문서화하고, 수탁사가 관계 법령을 준수하도록 관리, 감독하고 있습니다.

수탁업체 및 위탁업무내용과 개인정보 이용기간에 관한 내용입니다.

수탁업체	위탁업무내용	개인정보 이용기간
SCI평가정보(주)	본인확인	이용목적 달성 혹은 위탁 계약 종료시 까지
코리아크레딧뷰로(주)	본인확인	이용목적 달성 혹은 위탁 계약 종료시 까지
(주)카카오	게임서비스 제공을 위한 시스템 운영위탁, 인프라 관리 , 콘텐츠 결제 대행, 카카오톡 선물하기	회원탈퇴/동의철회 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
(주)케이지이니시스	콘텐츠 결제 대행	회원탈퇴/동의철회 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
(주)케이앤웍스 (재수탁사) 네오티스	게임서비스 고객센터 운영 및 고객상담, 경품 배송 관련 해피콜 업무 콜 시스템 유지보수	회원탈퇴/동의철회 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지 각 이벤트 시 고지되었거나 각 이벤트 목적 달성시 혹은 위탁계약 종료시 까지
(주)디케이테크인	서비스 개발 및 운영	회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
(주)유니큐브	경품 배송 등 물류 업무와 제세공과금 처리	각 이벤트 시 고지 되었거나 각 이벤트 목적 달성시 혹은 위탁계약 종료시 까지
(주)KG모빌리언스	MOTP 보안 서비스 제공 및 본인확인	서비스 이용종료 및 회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
웰비아	악의적 행위 탐지	회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
(주)씽크에이티	전화인증 보안 서비스 제공	서비스 이용종료 및 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시 까지
(주)인포뱅크	메시지 발송 업무	회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
(주)크래프톤   (재수탁사) 메타엠	배틀그라운드 게임서비스에 필요한 제반시스템 개발 및 운영 고객지원 서비스 운영	회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
(주)님블뉴런   (재수탁사) Zendesk, Inc.   (재수탁사) 스티비   (재수탁사) 디플레임	이터널 리턴 게임서비스에 필요한 제반시스템 개발 및 운영   고객 상담 서비스   마케팅 및 광고 안내   경품 배송	회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
NHN Cloud	게임오류정보 처리시스템개발 및 운영	회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
(주)오니온파이브	고객센터 운영을 위한 인프라 운영/관리	회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
(주)더즌   (재수탁사) (주)카카오	카카오톡 로그인 인증 및 간편 인증   카카오톡 로그인 인증 및 간편 인증	회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시 까지

회사는 이용자에게 안정적인 게임서비스 제공을 위해 국외에서 처리하는 위탁업무가 있습니다. 

'패스 오브 엑자일' 서비스 운영관리 업무를 위해 개인정보 국외이전을 필수로 하고 있습니다. 개인정보 국외이전 거부는 다음게임 회원탈퇴 [내정보관리-회원정보-회원탈퇴, 회원탈퇴방법 상세(FAQ)] 또는 고객센터를 통해 탈퇴방법을 안내해드리고 있습니다. 다음게임 탈퇴를 할 경우 서비스 이용이 불가능 합니다.

수탁업체	정보관리책임자 및 연락처	이전목적	이전되는 개인정보 항목	이전되는 국가	이전일시 및 방법	개인정보 이용기간
Grinding Gear Games	Jessica Thomas /+64272008892	'패스오브엑자일' 서비스 시스템 운영관리 업무 개인정보 처리 위탁 내역	게임닉네임, 내부식별코드, 서비스이용기록	영국 및 뉴질랜드	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지
poe.ninja	Rasmus Kromann-Larsen / +4551901337	'패스 오브 엑자일' 플레이 기록을 기반으로한 게임 정보 poe.ninja 서비스 제공	게임닉네임, 내부식별코드, 서비스이용기록 등 게임 정보 일체	덴마크	서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

5. 이용자에게 보다 다양한 서비스를 위해 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

회사는 개인정보의 처리목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률에서 특별한 규정 등 관련 법령에 해당하는 경우만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사의 개인정보 제3자 제공내역은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
게임 서비스 개인정보 제공내역 바로보기

6. 카카오게임즈는 이용자로부터 수집한 개인정보를 언제 어떻게 파기할까요?

회사는 개인정보 보유기간이 지났거나, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

다만, 개인정보 중 본인확인값(CI)은 회원탈퇴 또는 동의철회 시점으로부터 15일간 기존 저장공간과 구분된 별도의 저장공간에 옮겨서 내부 지침 및 관계 법령에 따라 일정기간 동안 저장한 후 파기됩니다. 이때 별도 저장된 개인정보는 소비자의 불만 및 분쟁해결을 위한 목적 및 법령에 의한 경우를 제외하고 절대 다른 용도로 이용되지 않습니다.

최근 1년 간 서비스 이용 기록이 없는 계정에 대하여 휴면계정으로 분류하고 해당 계정의 개인정보를 별도로 분리보관 합니다.

휴면계정은 별도 분리보관된 후 4년이 지나면 복구할 수 없는 방법으로 파기하고 있습니다.

파기 방법은 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제 합니다. 다만 기술적 특성으로 영구삭제가 곤란할 경우 익명정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 만 14세 미만 아동을 포함한 이용자의 권리를 보호하고 있습니다.

이용자 및 법정대리인은 언제든지 개인정보에 대하여 열람, 정정, 동의 철회 및 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회․삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 1)개인정보 열람∙ 정정
   다음게임 홈페이지 내  ‘내 정보 관리’ 또는 ‘고객센터’를 통해 본인확인절차를 거친 후 직접 열람∙ 수정이 가능합니다.
2. 2)개인정보 동의 철회 및 삭제, 처리 정지
   다음게임 홈페이지 내  ‘내 정보 관리’ 또는 ‘고객센터’를 통해 본인확인절차를 거친 후 수집 및 이용된 정보에 대한 동의 철회 및 삭제, 처리 정지 할 수 있습니다. 다만, 이러한 요청을 할 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.
3. 3)카카오게임즈는 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 권리(아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 · 삭제, 개인처리정지요구권)를 보장하고 있습니다. 법정대리인의 최소한의 개인정보는 해당 아동으로부터 수집할 수 있으며,  다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
   • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
   • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
   • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
   • 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
   • 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
   • 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
   • 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
4. 4)이용자가 개인정보의 오류에 대해 정정 요청 시 정정이 완료될 때 까지 해당 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 오류가 포함된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 내용을 제공받은 자에게 통지하여 조치할 수 있도록 하겠습니다.

8. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치·운영하고 있으며, 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.

1. 1)쿠키란 무엇일까요? 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.
2. 2)쿠키를 왜 사용하나요? 카카오게임즈는 쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해
   이용자는 보다 손쉽게 다음게임을 이용할 수 있게 됩니다. 또한 카카오게임즈는 여러 서비스의 접속 빈도, 방문 시간, 각종 이벤트 참여 정도, 방문 회수 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악합니다. 이를 바탕으로 광고를
   포함한 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다.
3. 3)쿠키를 수집하지 못하게 거부하고 싶다면? 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을
   거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수
   있습니다.

 

9. 이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 가장 소중한 가치로 여기고 개인정보를 처리함에 있어서 다음과 같은 노력을 다하고 있습니다.

1. 1)개인정보보호 내부 관리계획을 수립ㆍ시행하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하고 안전성 확보에 필요한 사항을 규정한 내부관리계획을 수립ㆍ시행하고 있으며, 매 년 잘 시행하고 있는지 점검하고 있습니다. 
2. 2)이용자의 개인정보를 암호화하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.
3. 3)해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다. 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.
4. 4)소중한 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하고 있습니다. 개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 업무용 PC에서는 외부 인터넷 서비스를 사용할 수 없도록 차단 하여 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.
5. 5)임직원에게 이용자의 개인정보 보호에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.

10. 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공 기준

이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 또는 제공을 할 경우 다음과 같은  사항을 고려하겠습니다. 

1. 1)당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 2)개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 3)이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 4)가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

11. 가명정보의 처리

회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리(이하 '가명정보') 하여 통계작성, 과학적 연구를 위하여 처리할 수 있습니다.
이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장・관리하고 필요한 기술적·관리적·물리적 보호조치를 하고있습니다.

1. 1) 가명정보의 처리 목적: 통계 및 분석을 통한 서비스 개선 및 서비스 이용자를 위한 안전한 이용환경 구축
2. 2) 가명정보 처리 및 보유기간: 가명 데이터 연구 분석 및 연구 완료 시 까지
3. 3) 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항: 가명정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
4. 4) 가명정보 처리의 위탁에 관한 사항: 가명정보 처리를 위탁하고 있지 않습니다.
5. 5) 가명 처리하는 개인정보의 항목: 서비스 이용기록
6. 6) 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
   - 관리적 조치: 내부관리계획 수립・시행, 정기적인 직원 교육
   - 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 운영, 원본데이터 별도 저장 및 관리, 보안프로그램 설치
   - 물리적 조치: 개인정보 보관구역의 접근통제

 

12. 개인정보보호를 위한 보호책임자를 지정하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보 보호 및 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련된 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다. 

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 

이 외에 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (privacy.go.kr/front/reqDis/reqDisStep1.do)
2. 개인침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

13. 개인정보 열람청구는 다음 부서에서 담당하고 있습니다.

이용자는 다음게임 홈페이지 내  ‘내 정보 관리’ 또는 ‘고객센터’를 통해 본인확인절차를 거친 후 직접 열람∙ 수정이 가능하며 관련 문의는 아래의 부서에 할 수 있습니다.

 

14. 기타 부가 방침

이 개인정보 처리방침은 2024년 5월 29일 부터 적용됩니다.

• - 개인정보처리방침 버전번호: 3.51